| Estimada clienta, estimado cliente, Esta semana se han producido interrupciones sucesivas en kSuite: - el martes 16 de junio, entre las 9:30 y las 10:50 y entre las 13:38 y las 13:55
- el jueves 18 de junio, entre las 10:32 y las 12:09
Dado que kSuite es la base de muchas actividades profesionales, estas interrupciones están muy por debajo del nivel de servicio que nos exigimos. Incidentes con causas técnicas distintas Se trata de eventos distintos, producidos en componentes comunes a varios de nuestros productos. Estos han sido objeto de un proyecto de optimización durante varios meses: ciertos ajustes han producido efectos imprevistos, atendidos de inmediato por nuestros equipos. Lo que no está afectado Ningún incidente está relacionado con un problema de seguridad, ni con la integridad o la confidencialidad de sus datos. kChat y nuestros demás servicios han seguido funcionando con normalidad, al igual que el acceso al correo electrónico a través de un cliente de correo. Esto no minimiza en absoluto nuestra responsabilidad sobre nuestras aplicaciones en línea, donde concentramos la mayor parte de nuestra inversión. Lo que estamos implementando La fiabilidad de sus herramientas colaborativas es nuestra máxima prioridad. Los proyectos en curso se siguen al más alto nivel de la empresa, y se han movilizado recursos de ingeniería adicionales para acelerar su finalización. Les presentamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestros equipos no cederán en sus esfuerzos por consolidar de manera duradera la fiabilidad que tienen derecho a esperar. Nuestro servicio de atención al cliente permanece a su disposición para cualquier pregunta. Gracias por su comprensión y la confianza que nos otorgan. |