|
Pharma24 offre gratuitement aux professionnels de santé du canton une ligne d’assistance téléphonique dédiée, accessible 24h/24. Les appels reçus sont traités en priorité par nos pharmacien·nes. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des statistiques d’appels de la ligne professionnelle pour l’année 2025.
Nombre et durée des appels
Durant l’année 2025, pharma24 a enregistré plus de 1 500 appels. La plupart des appels sont relativement courts (entre 0 et 5 minutes) et représentent 89,2 % des appels. Cependant, certaines demandes peuvent durer plus de 30 minutes.
Types d’appelant :
Des soignants issus de différentes professions contactent pharma24 pour obtenir des renseignements. La majorité des appels provient des pharmacies (46,2 %). Les médecins des HUG et des cabinets médicaux représentent 29,6 % des appelants. Les infirmiers et infirmières, y compris ceux des HUG, constituent une proportion plus faible, avec 11,6 % des appels.
Les appels des professionnels de la santé occupent une place importante dans les activités de pharma24. En 2025, le temps consacré à l’assistance téléphonique a représenté environ 168 heures.
| 
