Accéder à une information, effectuer une démarche administrative, s’inscrire à une formation ou réaliser un achat en ligne sont aujourd’hui des actes du quotidien. Lorsqu’ils ne sont pas accessibles, ces services numériques créent de nouvelles barrières et renforcent  les inégalités pour les personnes en situation de handicap. L’e-accessibilité est donc un enjeu central de l’inclusion.

En Valais, le cadre légal est clair. L’Ordonnance sur les droits et l’inclusion des personnes en situation de handicap (ODIPH, RS 850.60) impose au canton, aux communes et aux organes assumant des tâches publiques d’aménager leurs sites Internet selon les standards nationaux et internationaux reconnus. L’article 33 rappelle ainsi que l’e-accessibilité n’est pas une option, mais une obligation. Pour accompagner cette mise en œuvre, le Guide pratique de l’e-accessibilité, disponible sur le site du Bureau pour les droits des personnes en situation de handicap, propose des conseils concrets et des bonnes pratiques.

Un signal fort a également été donné avec le Programme gouvernemental valaisan: pour la première fois, il est disponible en FALC (facile à lire et à comprendre), un niveau d’accessibilité qui inclut la relecture et favorise la compréhension par des personnes en situation de handicap.

Au niveau fédéral, l’Ordonnance sur l’égalité pour les handicapés (OHand, RS 151.31) prévoit également l’accessibilité des prestations numériques. La révision en cours de la loi sur l’égalité pour les handicapés renforcera encore cette dynamique. Comme annoncé dans son message de décembre 2024 concernant la modification de la loi, le Conseil fédéral propose d’intégrer l’ensemble des prestations numériques, y compris celles fournies par des acteurs privés.

Au niveau européen, l’European Accessibility Act est entré pleinement en vigueur en 2025. Il marque un tournant majeur : l’accessibilité numérique devient une exigence incontournable pour les acteurs publics et privés et pour l’ensemble des produits numériques. Cela concerne non seulement les sites web et les applications, mais aussi les ordinateurs et systèmes d’exploitation, les médias audiovisuels, les livres électroniques, les services bancaires (notamment les distributeurs automatiques de billets) et les services de voyage, en particulier les bornes en libre-service des transports publics. Pour l’instant, seules les entreprises suisses proposant des produits ou services sur le marché européen sont concernées.

Garantir l’égalité d’accès, renforcer l’autonomie et construire un numérique au service de toutes et tous est une exigence démocratique L’e-accessibilité doit être pensée dès la conception et intégrée aux produits et services existants. Aujourd’hui plus que jamais, elle doit être considérée comme un standard et un droit.

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Der Zugang zu Informationen, die Erledigung administrativer Angelegenheiten, die Anmeldung zu einer Weiterbildung oder ein Online-Einkauf gehören heute zum Alltag. Sind diese digitalen Dienstleistungen nicht barrierefrei, entstehen neue Hürden, die bestehende Ungleichheiten für Menschen mit Behinderungen verstärken. E-Barrierefreiheit ist daher ein zentrales Element einer inklusiven Gesellschaft.

Im Kanton Wallis ist der rechtliche Rahmen klar definiert. Die Verordnung über die Rechte und die Inklusion von Menschen mit Behinderungen (ODIPH, SGS 850.60) verpflichtet den Kanton, die Gemeinden sowie die mit kantonalen oder kommunalen öffentlichen Aufgaben betrauten Organe, ihre Internetauftritte gemäss anerkannten nationalen und internationalen Standards barrierefrei zu gestalten. Artikel 33 hält fest, dass E-Barrierefreiheit keine Option, sondern eine verbindliche Verpflichtung ist. Zur Unterstützung der Umsetzung stellt der Leitfaden zur E-Barrierefreiheit, der auf der Website des Büros für die Rechte von Menschen mit Behinderungen verfügbar ist, konkrete Empfehlungen und bewährte Praxisbeispiele zur Verfügung.

Ein weiteres starkes Signal setzt das Regierungsprogramm des Kantons Wallis: Es ist erstmals auch in Leichter Sprache verfügbar. Dieses Zugänglichkeitsniveau umfasst die Überprüfung durch Menschen mit Behinderungen und fördert deren Verständnis der Inhalte.

Auf Bundesebene sieht die Verordnung über die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (BehiV, SR 151.31) ebenfalls die Barrierefreiheit digitaler Leistungen vor. Die laufende Revision des Behindertengleichstellungsgesetzes wird diese Entwicklung weiter stärken. Wie in der Botschaft des Bundesrates vom Dezember 2024 zur Gesetzesrevision angekündigt, sollen künftig sämtliche digitalen Dienstleistungen einbezogen werden, einschliesslich jener privater Anbieter.

Auf europäischer Ebene ist der European Accessibility Act seit 2025 vollständig in Kraft. Er markiert einen bedeutenden Wendepunkt: Digitale Barrierefreiheit wird zur verbindlichen Anforderung für öffentliche und private Akteure sowie für sämtliche digitalen Produkte. Dazu zählen nicht nur Websites und Anwendungen, sondern auch Computer und Betriebssysteme, audiovisuelle Medien, E-Books, Bankdienstleistungen (insbesondere Geldautomaten) sowie Reisedienstleistungen, namentlich Selbstbedienungsterminals im öffentlichen Verkehr. Derzeit betrifft dies Schweizer Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen auf dem europäischen Markt anbieten.

Gleichberechtigten Zugang zu gewährleisten, Autonomie zu stärken und eine digitale Welt im Dienst aller zu gestalten, ist eine demokratische Verpflichtung. E-Barrierefreiheit muss von Anfang an mitgedacht und konsequent in bestehende wie neue Produkte und Dienstleistungen integriert werden. Heute mehr denn je ist sie als Standard und als Recht zu verstehen.

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